Zum PSD OnlineBanking
Eine Frau nutzt die Sm@rt-TAN-Verfahren am Laptop

Sm@rt-TAN-Verfahren

Bankgeschäfte einfach, schnell und sicher freigeben

Mit unseren Sm@rt-TAN-Verfahren erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte sicher und komfortabel im PSD OnlineBanking. Sie brauchen dazu einen TAN-Generator und Ihre girocard (Debitkarte) oder Chipkarte. Die verschiedenen Sm@rt-TAN-Verfahren unterscheiden sich in der Handhabung voneinander, bieten Ihnen aber dieselben Funktionen: Von Überweisungen bis zum Einrichten von Daueraufträgen können Sie mit jedem Sm@rt-TAN-Verfahren alles machen. Gern beraten wir Sie dazu.

Das brauchen Sie für die Sm@rt-TAN-Verfahren

TAN-Generator-Symbol

TAN-Generator

Chipkarten-Symbol

girocard (Debitkarte) oder Chipkarte

Symbol einer Hand an einem PIN-Eingabefeld

PSD-Key und PIN

Diese Sm@rt-TAN-Verfahren gibt es

Sm@rt-TAN photo

Sie erzeugen eine TAN, indem Sie Ihre girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator stecken und damit den Farbmatrix-Code auf Ihrem Computer-Bildschirm scannen. Der Farbmatrix-Code sieht ähnlich wie ein QR-Code aus.

Sm@rt-TAN plus optische Methode

Sie erzeugen eine TAN, indem Sie Ihre girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator stecken und damit eine blinkende Grafik auf Ihrem Computer-Bildschirm scannen.

Sm@rt-TAN plus manuelle Methode

Sie stecken Ihre girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator und tippen dann die Daten zum Erzeugen einer TAN ein.

Und so funktionieren sie

Sm@rt-TAN photo

  • So funktioniert es

    Die nachfolgende Beschreibung bezieht sich als Beispiel auf das PSD OnlineBanking:

    1. Im PSD OnlineBanking anmelden
    2. Gewünschte Funktion auswählen, zum Beispiel „Überweisung”, dann notwendige Daten eintragen
    3. „Eingaben prüfen” klicken
    4. „TAN-Eingabe durch Farbcode-Erkennung (Sm@rt-TAN photo)” auswählen, wenn Sie mehrere TAN-Verfahren nutzen
    5. Farbmatrix-Code erscheint auf Ihrem Computer-Bildschirm
    6. girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator stecken
    7. Taste „Scan” oder eine vergleichbare Taste drücken
      (Tastenaufschrift ist abhängig vom TAN-Generator-Typ)
    8. Mit dem TAN-Generator den Farbmatrix-Code auf dem Computer-Bildschirm scannen
    9. Überprüfen, ob die angezeigten Daten auf dem TAN-Generator stimmen, und jeweils mit „OK” bestätigen
    10. TAN erscheint auf Ihrem TAN-Generator
      (Eine TAN ist nur für eine Transaktion und nur für wenige Minuten gültig.)
    11. TAN in das entsprechende Feld im PSD OnlineBanking eingeben und mit Klick auf „OK” bestätigen
Sm@rt-TAN plus optische Methode

  • So funktioniert es

    Die nachfolgende Beschreibung bezieht sich als Beispiel auf das PSD OnlineBanking:

    1. Im PSD OnlineBanking anmelden
    2. Gewünschte Funktion auswählen, zum Beispiel „Überweisung”, dann notwendige Daten eintragen
    3. „Eingaben prüfen” klicken
    4. Blinkende Grafik erscheint auf Ihrem Computer-Bildschirm
    5. girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator stecken
    6. Taste „F” am TAN-Generator drücken
    7. TAN-Generator schräg vor die blinkende Grafik auf dem Computer-Bildschirm halten. Die dreieckigen Markierungen auf dem TAN-Generator müssen genau auf denen der blinkenden Grafik liegen.
    8. TAN-Generator zeigt Erfolg bei der Daten-Übertragung an
    9. Überprüfen, ob die angezeigten Daten auf dem TAN-Generator stimmen, und jeweils mit „OK” bestätigen
    10. TAN erscheint auf Ihrem TAN-Generator
      (Eine TAN ist nur für eine Transaktion und nur für wenige Minuten gültig.)
    11. TAN in das entsprechende Feld im PSD OnlineBanking eingeben und mit Klick auf „OK” bestätigen
Sm@rt-TAN plus manuelle Methode

  • So funktioniert es

    Die nachfolgende Beschreibung bezieht sich als Beispiel auf das PSD OnlineBanking:

    1. Im PSD OnlineBanking anmelden
    2. Gewünschte Funktion auswählen, zum Beispiel „Überweisung”, dann notwendige Daten eintragen
    3. „Eingaben prüfen” klicken
    4. „TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung” auswählen, wenn Sie mehrere TAN-Verfahren nutzen
    5. girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator stecken
    6. „TAN-Taste” drücken oder im Menü den Punkt „1 – TAN manuell” auswählen
      (Vorgehen ist abhängig von TAN-Generator-Typ)
    7. Start-Code wird auf Ihrem Computer-Bildschirm angezeigt
    8. Code in den TAN-Generator eingeben und „OK” drücken
    9. Überprüfen, ob die angezeigten Daten auf dem TAN-Generator stimmen, und jeweils mit „OK” bestätigen
    10. An den mit „X” markierten Stellen auf dem TAN-Generator die passenden Ziffern einsetzen und jeweils mit „OK” bestätigen
    11. TAN erscheint auf Ihrem TAN-Generator
      (Eine TAN ist nur für eine Transaktion und nur für wenige Minuten gültig.)
    12. TAN in das entsprechende Feld im PSD OnlineBanking eingeben und mit Klick auf „OK” bestätigen

Häufige Fragen zu den Sm@rt-TAN-Verfahren

Die Dreiecke auf meinem Bildschirm sind zu weit auseinander bzw. zu eng beisammen für meinen TAN-Generator. Was muss ich tun?

Bei Sm@rt-TAN plus optische Methode stellen Sie mithilfe der Minus- und Plus-Tasten das blinkende Grafik-Feld auf die passende Größe ein. Diese Einstellung lässt sich auch speichern.

Warum erhalte ich den Hinweis „TAN falsch”?

Dieser Hinweis kann verschiedene Ursachen haben:

  • Sie haben sich bei der TAN-Eingabe vertippt.
  • Sie haben die falsche girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator gesteckt.
  • Sie nutzen eine girocard (Debitkarte) oder Chipkarte, die nicht für dieses Sm@rt-TAN-Verfahren freigeschaltet ist.
  • Die Transaktionen - beispielsweise eine Überweisung - werden sowohl auf der girocard (Debitkarte) oder Chipkarte als auch im Banksystem gezählt. Dadurch erreichen wir eine höhere Sicherheit. Es kann sein, dass der Transaktionszähler Ihrer girocard (Debitkarte) oder Chipkarte aufgrund eines technischen Fehlers zu stark vom Transaktionszähler im Banksystem abweicht. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre PSD Bank Nord eG.
Wie unterscheiden sich Sm@rt-TAN photo und Sm@rt-TAN plus optische Methode?

Bei Sm@rt-TAN photo scannen Sie einen Farbmatrix-Code, also ein Bild, das sich nicht bewegt. Sm@rt-TAN plus optische Methode funktioniert mit einer anderen Technik: Hier scannen Sie eine blinkende Grafik. Der Vorteil von Sm@rt-TAN photo ist, dass der Generator den Code automatisch erkennt. Nutzen Sie hingegen Sm@rt-TAN plus optische Methode, müssen Sie eventuell die Bildgröße oder andere Einstellungen an Ihrem Computer-Bildschirm anpassen.

Wo kann ich mein bevorzugtes TAN-Verfahren einstellen?

Bei Aktionen, für die eine TAN-Bestätigung notwendig ist, wird Ihnen immer automatisch das zuletzt verwendete TAN-Verfahren angeboten. Wenn Sie mehrere Verfahren im Einsatz haben, können Sie das TAN-Verfahren während der Ausführung der Aktion jederzeit wechseln.

Kann ich mit meinem Sm@rt-TAN plus optische Methode-Generator auch den Farbmatrix-Code für Sm@rt-TAN photo lesen?

Nein, Sie benötigen einen Foto-fähigen TAN-Generator, um den Farbmatrix-Code zu scannen.

Können mehrere Personen einen TAN-Generator benutzen?

Ja, denn Ihre persönlichen Daten sind auf Ihrer girocard (Debitkarte) oder Chipkarte gespeichert.

Kann ich mit einer neuen girocard ein Sm@rt-TAN-Verfahren weiterhin nutzen?

Nach Ablauf der Kartengültigkeit erhalten Sie automatisch eine sogenannte Folgekarte, mit dieser können Sie ohne weitere Tätigkeiten weiterhin das Sm@rt-TAN-Verfahren nutzen.

Wenn Sie eine Ersatzkarte (z.B. aufgrund eines Defekts oder wegen Diebstahls) erhalten haben, müssen Sie die Karte dem TAN-Verfahren neu zuordnen. Im PSD OnlineBanking können Sie im persönlichen Bereich (rechts oben beim Namen) unter "Datenschutz & Sicherheit", Sicherheitsverfahren, weitere Sicherheitsverfahren zur TAN-Verwaltung wechseln und ihre neue girocard auswählen und zuordnen.

Kann ich ein Sm@rt-TAN-Verfahren auch mit meiner externen Banking-Software nutzen?

In den aktuellsten Versionen der gängigen Banking-Softwareprodukte sind die Sm@rt-TAN-Verfahren häufig integriert. Fragen Sie im Zweifelsfall bitte den Hersteller der von Ihnen genutzten Software, ob der im PSD OnlineBanking verwendete Standard unterstützt wird.

Was kann ich tun, wenn der TAN-Generator den Fehler 00 bei einer neuen Bankkarte ausgibt?

Wenn ihr TAN-Generator bei einer neuen Bankkarte den Fehler 00 anzeigt, ist es notwendig, dass Sie Ihren bisherigen TAN-Generator gegen einen neuen kompatiblen Sm@rt-TAN-Photo-Generator austauschen oder auf unser neues TAN-Verfahren SecureGo plus umstellen. Die Sm@rt-TAN-Verfahren gelten als veraltet, sind jedoch nach wie vor sicher.  

Der Wechsel ist für Sie nur nötig, wenn Sie einen der folgenden TAN-Generatoren nutzen und eine neue Bankkarte erhalten haben: tanJack optic CE, tanJack optic SX, tanJack optic CX, tanJack optic SE, tanJack optic SR. Alle anderen Flicker Geräte der Hersteller Kobil und OneSpan (ehemals VASCO) sind nicht betroffen. Darüber hinaus funktionieren alle Sm@rt-TAN-Photo-Generatoren auch weiterhin mit der neuen Kartengeneration.

Ihren neuen Sm@rt-TAN-photo-Generator können Sie ganz einfach im Online-Shop (bereitgestellt durch die DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH) bestellen.

Ich habe dreimal eine falsche TAN eingegeben. Wie kann ich das Sm@rt-TAN-Verfahren wieder entsperren?

Ihr Sm@rt-TAN-Verfahren können Sie im PSD OnlineBanking freischalten unter > Datenschutz und Sicherheit > Sicherheitsverfahren > Weitere Sicherheitsverfahren > TAN-Verwaltung > Sm@rt-TAN synchronisieren. Hier geben Sie Ihren ATC-Code des TAN-Generators ein und entsperren damit das TAN-Verfahren.

Ihren ATC-Code ermitteln Sie wie folgt:  

  • Sm@rt-TAN plus: Stecken Sie Ihre girocard (Debitkarte) in den TAN-Generator, drücken die Taste "TAN", den Startcode "08" und "Ok". Auf dem Display erscheint in der 2. Zeile der aktuelle Stand des ATC-Zählers.
  • Sm@rt-TAN photo: Stecken Sie Ihre girocard (Debitkarte) und wählen im Menüpunkt 4 "ATC Anzeige", den Startcode "08" und "Ok". Auf dem Display erscheint der aktuelle Stand des ATC-Zählers.
Ich habe meinen TAN-Generator verloren. Was muss ich tun?

Da die TAN-Generatoren keine sicherheitsrelevanten Daten enthalten, besteht kein Sicherheitsrisiko für Ihr Konto.

Bestellen Sie sich einfach einen neuen TAN-Generator im Online-Shop (bereitgestellt durch die DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH).