Mein bisheriger Werdegang
... startet - nach Ende der Schulzeit - im Groß- und Außenhandel und hier habe ich meine Sporen in einem Unternehmen verdient, dass das Kundeninteresse ohne Wenn und Aber an die erste Stelle stellt. Der nächste berufliche Schritt ging mit einer Qualifizierung für 15 Jahre in die qualifizierte Erwachsenenbildung als Studienberater und nach weiteren 15 Jahren bin ich dann zu meinen Wurzeln zurückgekehrt und habe meinen Traumberuf Bankkaufmann verwirklicht. Hier verbunden mit einem IHK Abschluss bin ich bei der PSD Bank Nord eG, einer Genossenschaftsbank, angekommen und sehr glücklich.
Ein typischer Arbeitstag
... ist Tag für Tag neu und nie gleich. Ich führe sehr viele Gespräche mit unseren Kundinnen und Kunden. Gern spreche ich direkt und ganz besonders gern per Videotelefonie. Hier bin ich unseren Kundinnen und Kunden und ihren Bedürfnissen ganz nah und helfe gezielt weiter.
Das fällt einem Besucher sofort auf, wenn er mein Büro betritt
Es klingelt stets ein Telefon und alle Kolleginnen und Kollegen haben eine Kundin oder einen Kunden am Ohr.
Persönliches Erfolgserlebnis bei der PSD Bank Nord
Ich bin dem Ruf meines Chefs gefolgt und verstärke seit 2020 das Team des KundenDialogCenter. Bereits zwei Jahre später wurde ich in großer Runde als besonderer Mitarbeiter geehrt. Diese Ehrung ist mir viel Wert und drückt eine ganz besondere Wertschätzung aus.
Gab es auch mal Herausforderungen und Durchhänger?
Ja, z. B. wenn ich einmal am Telefon auf eine nicht so verständnisvolle und reklamierende Person treffe. Diese Gespräche weiterhin auf sachlicher Ebene zu führen, nicht persönlich zu nehmen und weiterhin gelassen zu bleiben, ist eine Herausforderung, die ich erst mit den Jahren nach viel Übung und vielen Gesprächen besser und besser meistere.
Das mache ich, wenn ich nicht arbeite
Ich bin Jogger und nach einem schweren Unfall - während eines Marathons - bin ich heute zurück auf dem Damm und laufe jedes Wochenende einen Halbmarathon durch Hamburg, meine Stadt. Es gibt nichts Schöneres, als nach Feierabend und rund 22 Kilometern das Ziel zu erreichen.
Das sollten Bewerber mitbringen, um in meinem Job erfolgreich zu sein
Ausdauer, Empathie, Aufgeschlossenheit, Gierig auf Neues, Glücklich sein.
Darum war die Entscheidung gut, zur PSD Bank Nord zu kommen
Ich kann absolut frei und selbständig arbeiten, Ideen sind willkommen, und ich habe einen Chef, der das Herz am rechten Fleck hat.