Das sagen unsere Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter

Mein bisheriger Werdegang

... startet - nach Ende der Schulzeit - im Groß- und Außenhandel und hier habe ich meine Sporen in einem Unternehmen verdient, dass das Kundeninteresse ohne Wenn und Aber an die erste Stelle stellt. Der nächste berufliche Schritt ging mit einer Qualifizierung für 15 Jahre in die qualifizierte Erwachsenenbildung als Studienberater und nach weiteren 15 Jahren bin ich dann zu meinen Wurzeln zurückgekehrt und habe meinen Traumberuf Bankkaufmann verwirklicht. Hier verbunden mit einem IHK Abschluss bin ich bei der PSD Bank Nord eG, einer Genossenschaftsbank, angekommen und sehr glücklich.

Ein typischer Arbeitstag

... ist Tag für Tag neu und nie gleich. Ich führe sehr viele Gespräche mit unseren Kundinnen und Kunden. Gern spreche ich direkt und ganz besonders gern per Videotelefonie. Hier bin ich unseren Kundinnen und Kunden und ihren Bedürfnissen ganz nah und helfe gezielt weiter.

Das fällt einem Besucher sofort auf, wenn er mein Büro betritt

Es klingelt stets ein Telefon und alle Kolleginnen und Kollegen haben eine Kundin oder einen Kunden am Ohr.

Persönliches Erfolgserlebnis bei der PSD Bank Nord

Ich bin dem Ruf meines Chefs gefolgt und verstärke seit 2020 das Team des KundenDialogCenter. Bereits zwei Jahre später wurde ich in großer Runde als besonderer Mitarbeiter geehrt. Diese Ehrung ist mir viel Wert und drückt eine ganz besondere Wertschätzung aus.

Gab es auch mal Herausforderungen und Durchhänger?

Ja, z. B. wenn ich einmal am Telefon auf eine nicht so verständnisvolle und reklamierende Person treffe. Diese Gespräche weiterhin auf sachlicher Ebene zu führen, nicht persönlich zu nehmen und weiterhin gelassen zu bleiben, ist eine Herausforderung, die ich erst mit den Jahren nach viel Übung und vielen Gesprächen besser und besser meistere.

Das mache ich, wenn ich nicht arbeite

Ich bin Jogger und nach einem schweren Unfall - während eines Marathons - bin ich heute zurück auf dem Damm und laufe jedes Wochenende einen Halbmarathon durch Hamburg, meine Stadt. Es gibt nichts Schöneres, als nach Feierabend und rund 22 Kilometern das Ziel zu erreichen. 

Das sollten Bewerber mitbringen, um in meinem Job erfolgreich zu sein

Ausdauer, Empathie, Aufgeschlossenheit, Gierig auf Neues, Glücklich sein.

Darum war die Entscheidung gut, zur PSD Bank Nord zu kommen

Ich kann absolut frei und selbständig arbeiten, Ideen sind willkommen, und ich habe einen Chef, der das Herz am rechten Fleck hat.

Mein bisheriger Werdegang

Nach meiner Ausbildung zur Bankkauffrau bei einer Volksbank bin ich dort im Kundenservice und in der Kundenberatung tätig gewesen. Daneben habe ich berufsbegleitende Weiterbildungen zur Bankfachwirtin und zur zertifizierten Privatkundenberaterin gemacht. 2016 bin ich dann aus privaten Gründen von Nordrhein-Westfalen nach Hamburg umgezogen und als Sachbearbeiterin zur PSD Bank Nord gewechselt.

Mein aktueller Aufgabenbereich

In meinem Team bearbeiten wir alle Aufgaben, die die Betreuung von Neukunden betreffen. Wir prüfen die eingereichten Unterlagen, legen die Kundendaten an, eröffnen Girokonten und Geldanlagen, bearbeiten Beitrittserklärungen zur Genossenschaft, wickeln den ersten Zahlungsverkehr ab und nehmen eine Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen wahr.

Ein typischer Arbeitstag

Mein typischer Arbeitstag beginnt um acht Uhr morgens. Ich teile mir mein Büro mit meinen beiden Kolleginnen. Der Tag beginnt mit einer kurzen Abstimmung im Team: Wer ist heute für welche Themen zuständig? Die Verantwortlichkeiten wechseln von Tag zu Tag – so wird es nie langweilig. 

Das fällt einem Besucher sofort auf, wenn er mein Büro betritt

Bei uns herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre. Ich arbeite in einem schönen, nahezu papierlosen Büro.

Persönliches Erfolgserlebnis bei der PSD Bank Nord

Die PSD Bank Nord ist eine Mitmachbank. Verbesserungsvorschlägen steht die Bank immer positiv gegenüber. Dass diese Vorschläge dann meist auch schnell und unbürokratisch umgesetzt werden, motiviert mich.

Gab es auch mal Herausforderungen und Durchhänger?

Nach 14 Jahren bei der Volksbank musste ich mich hier erst einmal in eine neue Software einarbeiten. Das war in den ersten zwei Wochen anspruchsvoll, aber mittlerweile habe ich mich sehr gut eingearbeitet.

Das mache ich, wenn ich nicht arbeite

Ich unternehme viel mit Freunden und meiner Familie. Außerdem bin ich gerne sportlich unterwegs und stolze Hunde-Besitzerin. Als Neu-Hamburgerin erkunde ich die Stadt und fahre an den Wochenenden auch regelmäßig in meine alte Heimat.

Das sollten Bewerber mitbringen, um in meinem Job erfolgreich zu sein

Eine service- und kundenorientierte Einstellung, selbstständiges und sorgfältiges Arbeiten sowie Flexibilität und Teamfähigkeit.

Darum war die Entscheidung gut, zur PSD Bank Nord zu kommen

Ich wollte nach meinem ersten Arbeitgeber gern erneut zu einer Genossenschaftsbank. Mir gefällt das Arbeitsumfeld und ich habe hier direkt wieder tolle Kollegen gefunden.